德家olabuy:注意把握好积分赠品的独有特点
发布时间:2018-08-23 15:35
 以积分换礼可以有效的留住顾客,许多商家也认为这是一个不错的营销手段。虽说消费者对积分换礼这规定也乐于参与其中,但商家在进行举办积分换礼活动之前也要对积分换礼的营销规则有一定的了解,并把握好积分赠品的独有特点。
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1. 具备有偿获取性及自主选择性
举办活动赠送赠品都是赠送者或商家为传达某种情感或是达到某种商业目的而产生的行为。但积分赠品则有不同,积分赠品是需要客户消耗积分来换取某种赠品或者服务,其所消耗的积分是日常客户通过长期使用某种产品或者服务累积而来的,它是通过客户花费金钱而积累来的。消费的自主性,就是让积分兑换者有选择权,可以选择自已喜欢的赠品。
2. 具备差异化价值与稀缺性
一个成功的积分营销必需充满着差异化价值与具备稀缺性。积分赠品必须有让人一见倾心的魅力,以其差异化价值与强势的品牌效应,成功吸引客户进行赠品的兑换。另外积分赠品的稀缺性也是一个极具吸引的因素,一个能触动客户内心的积分赠品,这种赠品通常是在常规市场很难买到,又具备较高的附加价值的赠品。
3. 供应过程具备情感体验要求
积分赠品因顾客获得的渠道特殊,与平常的赠品有所不同,所以顾客平时就一定要通过消费来积累积分,才能选择自已心仪的赠品,享受购物的“特殊”体验。但如果积分积累到一定的分数,而心仪的赠品却迟迟缺货,这不仅让人心生不满,更会让顾客对企业的积分换礼活动产生质疑。
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对于消费者已成功兑换的赠品,因配送期的问题,其过程会让消费者充满着对赠品的期待。因此,只有将完好无损的赠品安全,并快速的送达顾客手中,才能让顾客在积分兑换过程中享受那种特别的喜悦,反之如运输中造成损耗,不仅会增加配送成本,也严重影响客户购物的心情,降低消费者的满意度,得不偿失。
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